Au fur et au fur et à mesure que le service client progresse, les challenges qu'ils rencontrent représentent pas uniquement plus complexes et aussi plus personnels. Chaque usager de le service client est confronté à ses propres phobies, craintes et projets non conçus, qui se manifestent par-dessous des formes insolites et dans de nom… Read More

À mesure que les pièces du endurance se mettent en place, le service client découvre que l'artefact ne se trouve pas être une forme représentative mais systématiquement un point de contribution, un nexus où toutes les lignes du temps et de l'espace se combinent. Trouver cet artefact signifie saisir une connaissance complète… Read More